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pasa por un proceso de revisión y verificación, acordando, por alguna vía de comunicación entre el Afiliado y
COURIER BOX, el medio de pago a utilizar. COURIER BOX se reserva el derecho de entregar paquetes o
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de fondos salvo que el servicio no se preste por causas imputables a la Empresa.
- Tiempo: Si el interesado realizó unpago erróneo deberá informar de esa situación a COURIER BOX con al menos
quince días hábiles adjuntando los soportes correspondientes del caso. De no cumplir con el plazo establecido
COURIER BOX no devolverá ni acreditará suma alguna al interesado.
- Procedimiento: Deberá entregar una nota explicativa por escrito dirigida a la COURIER BOX.
- Asignación: Los clientes de COURIER BOX no pueden transferir ni asignar los derechos u obligaciones que
tengan por el uso de sus plataformas y/o servicios.
Consultas: Toda la información adicional que el cliente desee obtener, consultas o dudas con respecto a lo indicado,
puede realizarlas a través de nuestro email: no-reply@courierboxcr.com
Términos Contractuales:
1. COURIER BOX Sociedad Anónima, cédula de persona jurídica tres-ciento uno-setecientos cuatro mil
seiscientos veinte y nueve, es una empresa debidamente autorizada por la Dirección Nacional de Aduanas en su
modalidad de Entrega Rápida. Esta compañía se dedica a servicios de logística internacional, bajo la siguiente
modalidad de servicio: A- Transporte vía aérea de paquetería y documentación desde sus bodegas localizadas en Miami,
Florida (USA) hasta el domicilio que el interesado designe que le sea entregado el producto; B-Desalmacenar y pagar
los impuestos de todos los paquetes que sean importados por COURIER BOX desde sus bodegas en Miami, Florida
(USA), sin previa notificación, con el fin de que el servicio sea rápido y eficiente; CDistribuir dentro del área
asignada por COURIER BOX el paquete o correo designado para la importación, previo el respectivo pago de los
impuestos y los servicios de transporte, mismo que será calculado de conformidad con el peso del producto.
2.El interesado, es aquella persona que suscribe el presente contrato y que utiliza la dirección física de las
bodegas de COURIER BOX en Miami, Florida (que se encuentran identificadas y registradas bajo el nombre de
Letter Express en Estados Unidos) para que este se encargue de importar el paquete o correo a Costa Rica, de
conformidad con la cláusula anterior.
3. Obligaciones, Derechos y Responsabilidades de COURIER BOX. A- Brindar el adecuado cuidado y manejo de la
paquetería y correo, desde el momento en que el responsable de enviar el producto, lo entrega de manera efectiva en
las bodegas de COURIER BOX en Miami, FL; B-Utilizar el medio de transporte aéreo que brinde el servicio
amparado a las regulaciones internacionales de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo ( IATA por sus siglas
en ingles); C-El interesado le reserva el derecho a COURIER BOX, de realizar en origen, revisión física de
cualquier paquete o documento, para con esto asegurar y cumplir con todas las normas, regulaciones y clasificaciones
aduaneras que exijan las autoridades calificadas de los puertos de salida y de entrada; D-En virtud de la actividad
que realiza COURIER BOX, al arribar la carga a Costa Rica, desde ya queda autorizado a representar al cliente
ante la Aduana y someterse a los lineamientos establecidos por la Ley General de Aduanas y su Reglamento, el Manual
de Procedimiento para las Empresas de Entrega Rápida y todas aquellas disposiciones derivadas y conexas, vigentes al
momento de presentar las mercaderías a control aduanero. E- Cancelar los impuestos aduaneros respectivos para con
ello nacionalizar efectivamente el paquete y/o correo; F- Solicitarle al cliente el reintegro de los gastos producto
de la cancelación por parte de COURIER BOX de los Impuestos Aduaneros, así como el pago de los servicios de
transporte de conformidad con la tabla de precios establecida por el peso del producto; G- Indemnizar al cliente por
la pérdida o daños sufridos en la mercancía limitada al valor y la descripción que haya sido declarada, siempre y
cuando sea probada la responsabilidad a cargo de COURIER BOX. Dicho valor de indemnización se cancelará de
conformidad con el valor real de la mercancía, la cual se demostrara con la respectiva factura y el pago real de la
importación; I- Notificarle al cliente por cualquier medio previamente señalado, cuantos bultos se recibieron,
cuanto pesan y que volumen tiene, si en su defecto el cliente no hace ningún tipo de reserva a dicho aviso, se
tendrá la mercadería como completa y correcta; J- Limitarse en Miami a recibir los sobres y/o paquetes, verificar su
peso y que los empaques estén en buenas condiciones, estado y debidamente cerrado por el depositante. De encontrarse
alguna anomalía, ruptura o daño visible, se notificará de inmediato y el cliente deberá autorizar la apertura de los
bultos, se tomarán las fotografías correspondiente y se procederá a la revisión de dicha mercancía. Dicho trámite
contara con un costo adicional de $5 (cinco dólares, moneda de curso legal de los Estados Unidos de Norteamérica);
K- En los casos en que el interesado encargue dos o más paquetes a COURIER BOX., está parte se compromete y
se obliga a entregar los paquetes en el orden en que ingresen a Costa Rica y en su defecto, de la forma y orden en
que sean liberados por la autoridad aduanal, para lo cual, el interesado se obliga a cancelar los mismos en dicho
orden, para cuyo caso, deberá cancelar de la misma forma los servicios brindados por COURIER BOX.
4. Eximentes de responsabilidad por parte de COURIER BOX. A- COURIER BOX no se responsabiliza en los
tiempos de entrega, los medios utilizados y cualquier daño ocasionado en la mercancía antes de su ingreso efectivo
en las bodegas de la empresa en Miami, Florida; B- COURIER BOX no se responsabiliza de aquellos paquetes o
correos en donde el mismo no venga debidamente identificado el cliente con su nombre completo y la dirección
personalizada que le asigne la empresa, para lo cual, tal disposición queda en obligación del interesado comunicarle
a su proveedor, vendedor o tercero tal disposición. COURIER BOX no se hace responsable de aquellos envíos que
no indiquen, claramente la dirección de entrega de la mercancía; C- El incumplimiento por parte del interesado o
cliente de COURIER BOX en el cumplimiento con lo establecido por la normativa internacional para el
transporte aéreo y las regulaciones que exigen las autoridades de los Estados Unidos de América y Costa Rica, de
modo que queda prohibido el envío de dinero, joyas, gemas, metales preciosos sin procesar, narcóticos, químicos de
alto riesgo radioactivo, productos que pongan en riesgo la integridad física del transportista o de sus equipos. En
el caso que el cliente reciba, compre o solicite el envío de dicha mercancía, la misma correrá bajo su exclusivo y
propio riesgo, para lo cual, en tal sentido, será el responsable ante las autoridades competentes de la violación de
las normas y acreedor de las sanciones derivadas del transporte de este tipo de artículo y responderá por cualquier
multa o sanción que se le impute a él en lo personal y/o a COURIER BOX; D- Es responsabilidad del interesado
y/o cliente entregar la mercancía completa y en perfecto estado a las bodegas de COURIER BOX ( Letter Express
en los estados Unidos de Norteamerica), así como la respectiva factura comercial; E- COURIER BOX no se
responsabiliza por llegadas tardías del correo y paquetería. Además advierte al cliente que en caso de que por
disposiciones normativas las Autoridades de los Estados Unidos y de Costa Rica dispongan de la comprobación física
de la mercancía y por cualquier medio comprueben irregularidades y la entrega al cliente no se realice en los plazos
previstos, eximen de responsabilidad a COURIER BOX por los daños, inconvenientes y retrasos que se ocasionen;
F- COURIER BOX no se responsabiliza en el cumplimiento de las condiciones del servicio cuando los mismos se
deriven del cumplimiento de trámites, retenciones y procedimientos exigidos por las dependencias fiscales y
aduaneras, así como cualquier otro órgano competente por ley, tanto de los Estados Unidos como de Costa Rica; G- Se
exonera de toda pena y responsabilidad a COURIER BOX por incumplimientos derivados de casos fortuitos y/o de
fuerza mayor, así como de todos aquellos casos similares que no fuesen considerados como tales y sin ser exhaustivos
mencionamos aquí: paros, huelgas, cierres temporales de aeropuertos y aduanas, terrorismos, accidentes, atraco,
asonada, conmoción civil, alteración del orden público, explosiones, incendios, acciones para combatir incendios,
alteraciones en el clima o cualquier desastre natural que cause el cierre de aeropuertos o navieras y similares; I-
COURIER BOX no será responsable por las mercaderías que bajo cualquier razón y/o circunstancia sean retenidas
por la autoridades fiscales y aduaneras competentes y su entrega queda sujeta a los requisitos que exija esa
dependencia para su liberación; J- COURIER BOX no será responsable por la mercancía que surta dañada por el
transcurso de tiempo, cuando el interesado pese a tener el conocimiento de que la mercancía ya se encuentra en poder
de COURIER BOX, no quiere realizar la cancelación de los servicios brindados y por consiguiente COURIER
BOX tiene que hacer resguardo de la misma; K- COURIER BOX no será responsable por la mercancía y/o
paquetería que se encuentre dañada, esto por cuanto COURIER BOX es una empresa dedicada de forma exclusiva al
transporte internacional de la misma, en donde está no tiene conocimiento en la condiciones en que se adquiere el
producto por parte del interesado al proveedor del mismo.
5. Obligaciones del Cliente y/o Interesado: A- Cancelarle a COURIER BOX las sumas correspondientes del
reintegro de los impuestos cancelados por la mercancía, así como los costos por el servicio de transporte. B-
Cancelarle a COURIER BOX, cualquier otro costo adicional producto de la revisión y entrega efectiva de la
paquetería en su destino final, tales como: 1) Costo por Almacenaje en caso de retención de mercadería; 2)Costo
adicionales cuando la carga y/o mercancía exceda las especificaciones técnicas de peso y volumen máximo que permitan
las líneas aéreas para este tipo de carga (bajo estas condiciones y en caso de excesos de peso y volumen, se exonera
a COURIER BOX de sus obligaciones contractuales y de transporte de la Mercancía por deber transportar el
producto en otra línea áerea y sujeta a disponibilidad de espacio, debiendo el cliente asumir la responsabilidad
derivada del atraso que sufra el transporte); 3) Los tramites y costos relacionados a mercancía afectada por notas
técnicas y/o permisos; 4) Los costos derivados de tramites adicionales que se deban cumplir para la liberación
efectiva de la carga en cumplimiento con la regulación aduanera; C- Mantener actualizada la información personal
dentro del sistema electrónico que maneje COURIER BOX; D- Informar a COURIER BOX del cuidado y
tratamiento especial que se le deba realizar a algún producto y/o mercancía que pueda catalogarse como frágil (En
caso de no avisar previamente, se exonera a COURIER BOX de cualquier daño y/o eventualidad en el manejo de
dicha carga); E- Asumir el pago de todas las transacciones generadas por personas que utilicen la cuenta que
COURIER BOX le asigna y en caso de un tercero utilice la cuenta deberá cancelar el monto el dueño de la
cuenta; F- Verificar previa compra, las tarifas de los servicios publicada en la página web de COURIER BOX,
las cuales están sujetas a modificación y no requerirán notificación previa; G- Solicitar a COURIER BOX en
caso de requerirlo y al momento de la compra, un seguro de carga, llenando el formulario de la solicitud y enviando
la factura de compra y o Boucher. Dichas condiciones de seguro se facilitaran al momento de solicitar el servicio y
por el 100% del valor del artículo. Dicho costo adicional del servicio, será cancelado por el cliente al momento en
que reciba la mercancía; H- COURIER BOX se encarga de la distribución de la paquetería únicamente dentro del
Gran Área Metropolitana en centros corporativos(Zonas francas), si el servicio se requiere fuera del GAM o a
domicilio especial, el costo del envío tendrá un recargo adicional asumido por el cliente.
6. CONDICIONES IMPORTANTES A- Se autoriza a COURIER BOX bajo su discrecionalidad a escoger el Almacén Fiscal
de su preferencia para realizar los trámites aduaneros respectivos hasta el momento de liberación efectiva de la
mercancía. B- Manifiesta el cliente y/o interesado que conoce las disposiciones técnicas y normativas fiscales y
aduaneras en cuanto al manejo de su mercancía, liberando de toda pena y responsabilidad a COURIER BOX en el
caso de requerir los servicios en paquetería y/o documentación que requiere condiciones técnicas especiales y/o la
misma no se puede transportar hasta su destino. C- De forma expresa manifiesta que conoce y asiente, el derecho de
COURIER BOX de retener su paquete y/o mercancía, hasta el momento en que se le cancele de forma efectiva a
COURIER BOX, todas y cada una de las sumas adeudadas producto del servicio que brinda. Dicho pago deberá
realizarse en el lapso no mayor a 60 días, posterior a dicho periodo COURIER BOX podrá disponer de la
mercancía a su discreción. D- Solicito y autorizo expresamente para que COURIER BOX realice todos y cada uno
de los trámites aduaneros necesarios para la importación y nacionalización de las mercancías que se reciban a mi
nombre, razón por la cual ENDOSO todos los documentos necesarios para que la empresa pueda tramitar la importación,
sea normal o simplificada, según lo exijan las normas regulatorias respectiva. E- Acepto de conformidad con el
artículo 460 del Código de Comercio, que la factura que emita COURIER BOX constituye factura comercial y la
misma puede ser ejecutada en la vía correspondiente en caso de mora. F- Acepto desde ya, que COURIER BOX
proceda a notificarme al correo electrónico que yo designo, cualquier disposición y/o circunstancia de la cual me
obligue en el presente contrato, así como cualquier situación de importancia en el transcurso de nuestra relación
comercial. ENDOSO El(la) suscrito(a) en mi condición de importador le solicito expresamente a COURIER BOX. o
al auxiliar de la función pública aduanera que se designe, a realizar en mi nombre y representación, todos y cada
uno de los trámites aduaneros necesarios para la importación efectiva de la mercancía que se reciba a mi nombre,
razón por la cual ENDOSO todos los documentos necesarios para que la compañía pueda tramitar en los procesos y/o
procedimientos de importación, sea normal o simplificada, según lo exijan en su momento las autoridades aduaneras
y/o fiscales.